قوانین

قوانین و مقررات :

 خرید کاربران محترم از داروخانه انلاین دکتر خسرونژاد به منزله پذیرفتن و قبول قوانین مندرج در متن ذیل می باشد و در صورت عدم مطالعه دقیق این قوانین و مقررات از سوی کاربر، مسئولیتی متوجه داروخانه انلاین دکتر خسرونژاد نخواهد بود .

هدف از تاسیس داروخانه انلاین دکتر خسرونژاد ، در راستای حمایت از حقوق مصرف کنندگان و کاربران وب سایت های فروش محصولات اینترنتی داروخانه ای ، اطلاع رسانی و آشنایی هرچه بهتر ایشان از محصولات داروخانه ای ست و بدین منظور در تلاش است تا اطلاعات جامع، کامل و کاربردی را در اختیار مصرف کنندگان و کاربران قرار داده و دسترسی آن ها را به محصولات داروخانه ای و خدمات و پشتیبانی های علمی و کاربردی مربوط به آن ها را تسهیل کند. این امر به کاربران کمک می کند تا بدون نیاز به حضور فیزیکی در داروخانه، بتوانند با استفاده از اطلاعات جامع ارائه شده در سایت دکتر خسرونژاد دانش کافی را در رابطه با محصول بدست آورده و خرید خود را با اطمینان بیشتر و با استفاده از امکانات ارسال سریع، به موقع و با بسته بندی مناسب در محل مورد نظر دریافت نمایند.

ثبت سفارش در داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد در کلیه ساعات شبانه روز برای کاربران امکان پذیر و پردازش سفارش های ثبت شده به صورت روزانه در ایام غیرتعطیل، انجام شده و در نزدیک ترین زمان ارسال انتخاب شده توسط مشتری به ایشان تحویل داده خواهد شد. لازم به ذکر است در صورت اختلال در سامانه اختصاصی ارسال  داروخانه دکتر خسرونژاد که ممکن است به دلایلی مانند، نامساعد بودن شرایط جوی رخ دهد، یا وجود شرایط خاص در کشور و یا قطع اینترنت امکان تاخیر در ارسال ها را به وجود خواهد آورد.

داروخانه انلاین دکتر خسرونژاد  همواره در صدد جلب رضایت حداکثری مشتریان بوده و عرصه فعالیت خود را با رعایت حقوق مصرف کنندگان شروع کرده و پیش خواهد برد. با این حال در صورت بروز هرگونه اختلال مانند اتمام موجودی کالا، نوسانات قیمتی و…، داروخانه انلاین دکتر خسرونژاد این حق را برای خود محفوظ می داند که با صلاح دید تیم مدیریتی، فروش کلیه محصولات یا بخشی از آن ها را متوقف و از ثبت سفارش جدید اجتناب ورزد. 

در صورتی که در رابطه با درج قیمت محصولات از جانب داروخانه دکتر خسرونژاد خطایی رخ داده باشد، داروخانه دکتر خسرونژاد مجاز است سفارش ثبت شده از جانب مشتری را لغو و مبلغ را در سریع ترین زمان ممکن به حساب وی عودت دهد و یا مابه التفاوت وجه را دریافت کرده و پس از آن کالای مورد نظر را ارسال نماید.

زمان ارسال سفارش:

• ارسال بسته‌ها در روزهای تعطیل رسمی، انجام نمی‌شود.
• ارسال بسته‌های حاوی محصولات جنسی، محرمانه و با رعایت حریم شخصی شما خواهد بود.

سیاست قیمت گذاری

قیمت گذاری محصولات نیز در داروخانه دکتر خسرونژاد دارو بر اساس ضوابط و مقررات تعیین شده از سوی معاونت غذا و دارو و قیمت های مصوب از طرف شرکت های تولید کننده انجام می شود.

لازم به ذکر است به دلیل نوساناتی که این روزها در بازار فروش محصولات وجود دارد، در صورت بروز تغییر ناگهانی و احتمالی قیمت، داروخانه دکتر خسرونژاد موظف است این مساله را در اسرع وقت به خریدار اطلاع داده و با هماهنگی وی، سفارش را لغو و یا مابه التفاوت مبلغ را درخواست نماید.

داروخانه دکتر خسرونژاد محصولات خود را در بسته بندی مناسب و کوتاهترین زمان ممکن با حفظ کیفیت و سلامت به دست مصرف کنندگان خود می رساند. 

اطلاعات مورد نیاز در ارسال کالا باید توسط کاربران به طور کامل و صحیح درج شود. در صورت عدم صحت اطلاعات و یا نادرست بودن آن ها، سفارش کاربر قابل تحویل و یا پیگیری از جانب مشتری نخواهد بود. این اطلاعات شامل آدرس، شماره تماس و ایمیل کاربران است که درج آن ها توسط کاربر در هنگام ثبت سفارش، از نظر داروخانه دکتر خسرونژاد به مثابه صحت آن ها بوده  و در صورت عدم درج صحیح هریک از آن ها، داروخانه دکتر خسرونژاد مجاز است به منظور پیشگیری از بازگشت کالا، از کاربران جزئیات و اطلاعات جامع تر و یا دقیق تری درخواست کند.

لازم به ذکر است که کاربران باید دارای شماره حساب تایید شده در داروخانه دکتر خسرونژاد باشند تا در صورت لغو سفارش، مبلغ به حساب ایشان عودت داده شود. اگر کاربر دارای شماره حساب تایید شده باشد، تازمانی که شماره حساب خود را در داروخانه دکتر خسرونژاد ثبت نکرده باشد یا اعلام ننماید، امکان واریز وجه به حساب وی وجود نخواهد داشت. به محض ثبت شماره حساب توسط مشتری و یا اعلام آن، ظرف دو روز وجه سفارش لغو شده واریز خواهد شد.

بدیهی است اضافه کردن اقلام به سبد خرید حقی برای مشتری ایجاد نخواهد کرد و به منظور رزرو کالا برای ایشان تلقی نخواهد شد و تا زمانی که کاربر سفارش خود را به صورت نهایی ثبت نکرده باشد، هرگونه تغییر در رابطه محصولات مانند تغییر قیمت و یا موجودی آن ها بر روی سبد خرید اعمال می شود و مشتری حق اعتراضی در این زمینه نخواهد داشت.

کاربر می تواند بعد از ثبت درخواست خود و پیش از واریز وجه، هزینه محصول و ارسال را مشاهده و از طریق درگاه بانکی موجود در سایت اقدام به پرداخت نماید.

نحوه ارسال

خرید اینترنتی از سایت دکتر خسرونژاد ، به منزله پذیرش نحوه ارسال محصول به صورت حضوری در محل داروخانه از ساعت 10 روز بعد از ثبت سفارش و یا غیرحضوری با اداره پست بصورت پیشکرایه و یا ارسال با تیپاکس بصورت پسکرایه و فقط در کاشان ارسال با پیک موتوری خواهد بود. کاربر می تواند در صورت نیازبه ارسال فوری درشهر کاشان لازم است که بصورت تلفنی با مسئول سایت قبل ازخرید کالا هماهنگ شود.

هزینه ارسال سفارشات عادی (طبق زمانبندی ارسال با انتخاب مشتری به صورت ارسال عادی) در حداقل مقدار ممکن است و امکان ارسال رایگان نیز وجود دارد.درصورت ارسال سفارش مشتری و عدم دریافت سفارش توسط خریدار (به دلیل دردسترس نبودن ،نبودن در منزل یا ادرس موردنظر) ،سفارش با هماهنگی قبلی برای بازه های بعدی به ادرس خریدار ارسال میگردد و خریدار موظف به پرداخت مبلغ هزینه ارسال مجدد می‌باشد.

نکات مهم در هنگام ثبت سفارش

داروخانه انلاین دکتر خسرونژاد با هدف ارتقای کیفیت فروش اینترنتی، همسو با افزایش اطلاعات کاربران در رابطه با این دست از محصولات، اطلاعات جامع و کاربردی در رابطه با هر کالا را در صفحه آن محصول درج کرده که راهنمای مفیدی برای کاربران گرامی در هنگام خرید خواهد بود.

روشن است که داروخانه انلاین دکتر خسرونژاد خود را ملزم به اطلاع رسانی دقیق در رابطه با محصولات، به شیوه های مختلف نموده که این مساله تا حدود زیادی مانع از ایجاد برخی مشکلات در خرید کاربران خواهد شد.

اطلاعات و نحوه مصرف هریک از محصولات در داروخانه انلاین دکتر خسرونژاد در بروشور صفحه محصول درج شده و داروخانه دکتر خسرونژاد مسئولیتی را در قبال مصرف خودسرانه و یا نادرست و هم چنین خواص و اثربخشی احتمالی مبتنی بر تبلیغات اغواگرانه و گمراه کننده در فضای مجازی بر عهده نخواهد داشت.

داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد مسئولیتی در رابطه با عوارض نادر و بعضا بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها مانند حساسیت‌ها و بثورات پوستی، عوارض گوارشی مکمل های خوراکی، و … ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های توزیع و تولید کننده مربوطه انجام شود.

نظراتی که کاربران در خصوص اثرات و خواص احتمالی، رضایتمندی و یا عدم رضایت از کالا در وب سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات درج شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و با توجه به مجوز اخذ شده از سازمان غذا و دارو برای محصول، شرکت تولیدکننده کالا در این زمینه پاسخگو خواهد بود.

هم چنین مشتریان گرامی می توانند اطلاعات جامع تر در رابطه با محصولات اعم از نحوه مصرف، نحوه خرید و عوارض و هشدارهای مصرف و… را از طریق بخش مشاوره آنلاین و ارتباط مستقیم با داروخانه دکتر خسرونژاد کسب نموده و یا پرسش های خود را در رابطه با محصولات در قسمت ” نظرات کاربران” در ذیل محصول درج نمایند و یا در صورت نیاز به آدرس ایمیل سایت دکتر خسرونژاد  درج شده در قسمت ارتباط با ما ایمیل بنمایند.

تمامی محصولات عرضه شده در داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد دارای تاریخ مصرف و انقضای معتبر و مجوز فروش از سازمان غذا و دارو می باشند. 

در داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد ، تمامی سفارشات در هنگام ارسال بررسی میشوند و از ارسال محصولاتی که به هر دلیل فاقد کیفیت لازم باشد  جلوگیری میشود. چنانچه محصول ارسال شده از کیفیت لازم برخوردار نباشد، داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد موظف است سفارش را لغو نموده و مبلغ پرداخت شده را به خریدار بازگرداند.

با توجه به اهمیت موضوع فوق و در جهت ارتقاء کیفیت خدمات داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد و هم چنین رعایت سایر الزامات مربوط به انبارش و نگهداری در دما و شرایط مناسب و توزیع و تحویل کالا طبق شرایط استاندارد تلاش می نماید بهترین و سالم ترین محصولات را با اصالت و هم چنین کیفیت مطلوب در اختیار خریداران و مصرف کنندگان قرار دهد.

نظرات کاربران

داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد به منظور پشیتبانی در جهت مصرف صحیح کالاها و فرآورده ها و سایر محصولات سلامت محور و ارائه خدمات در حین فروش کالاهای تخصصی پشتیبانی سلامت و راهنمایی های کاربردی، بخش مشاوره آنلاین را  راه اندازی و ایجاد نموده است. علاوه بر آن، در قسمت نظرات کاربران نیز، کارشناسان داروخانه  دکتر خسرونژاد همواره پاسخگوی پرسش و نیاز کاربران خواهند بود.

بدیهی است به اشتراک گذاشتن نظرات و تجربیات خرید توسط کاربران، علاوه بر کمک به ارتقای سایت داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد ، دیگر کاربران را در خرید محصولات یاری کرده و افراد می توانند علاوه بر گذاشتن نظرات خود در رابطه با محصول، پرسش های خود را مطرح کنند و از خدمات مشاوره نیز در همان بخش بهره مند شوند.

داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد  مختار است که بنا به صلاحدید تیم علمی، فنی و مدیریتی خود هرگونه مطلبی در قسمت “نظرات کاربران” از سوی کاربر را که غیر قانونی، تخریبی، همراه با تهدید، مختل کننده حقوق دیگران و در تضاد با این شرایط و ضوابط منتشر شده باشد، ویرایش و یا حذف نماید.

بنابراین تلاش داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد افزایش حداکثری کیفیت پاسخگویی به نظرات و جلب رضایت و اعتماد آن ها در رابطه با ارتقای کمی و کیفی محتویات این وب سایت خواهد بود.

اطلاعات کاربران و رعایت اصول محرمانگی

• داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد موظف است تمامی اطلاعات کاربران را به صورت خصوصی نزد خود حفظ کرده و حق انتشار و یا استفاده غیر از آن ها را ندارد.
• سوابق هریک از کاربران نزد داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد به صورت خصوصی و در بانک اطلاعاتی محفوظ خواهد ماند و داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد حق حذف کامل نام کاربری و سوابق مشتریان را ندارد.
• داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد تنها مجاز به فروش محصولات غیر دارویی است که شامل مکمل های غذایی و رژِیمی، محصولات آرایشی و بهداشتی، سلامت مادر و کودک، تجهیزات پزشکی است، می باشد.

به منظور دستیابی به خریدی مطمئن، به صرفه و بررسی شده از هر نظر و جست و جوی دقیق تر قبل از خرید، مطالعه مفاد ضوابط فوق از سوی کاربر ضروری است.

ارائه پیشنهادات، انتقادات و نظرات شما عزیزان داروخانه آنلاین دکتر خسرونژاد را همواره به سوی دستیابی به اهداف گسترده تر جهت افزایش کیفیت ارائه خدمات به کاربران سوق خواهد داد.